Enkele tips van Netto / tijd.be
GELD & GEZIN - De een vindt het gênant, de ander juist lollig. Maar wie stevig afdingt, bespaart een hoop geld. Zeker in deze economisch mindere tijd. Maar hoe ding je succesvol af?
(netto/elsevier) - Hoewel we er stilaan genoeg van krijgen dat de crisis te pas en te onpas wordt aangehaald, kunnen we toch niet ontkennen dat ze wel degelijk een invloed heeft op ons consumptiegedrag. Zo zijn we bijvoorbeeld geneigd vaker naar de supermarkt te gaan om tegelijkertijd kleinere hoeveelheden te kopen.
De Belg pingelt meer af
Een andere tendens is dat de Belg meer onderhandelt. Consumentenorganisatie OIVO stelt vast dat "de consument in tijden van crisis op zoek gaat naar lage prijzen, onderhandelt en vooral geen normale prijzen meer wil betalen." Afdingen is dus niet langer taboe. "We merken bij deze trend duidelijk de invloed van de crisis", bevestigt OIVO-directeur Mark Vercammen. "Minder geld maakt dat de consument meer durft. Hij wacht niet af, maar gaat actief op zoek naar een prijsvermindering."
Deze tendens werd begin dit jaar reeds vastgesteld bij de Franse consumenten. Pascale Hébel, directrice van het consumentendepartement bij Crédoc (Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie), vertelde al in de Franse krant Libération dat dit fenomeen bij elke economische crisis opnieuw opduikt. Dat was ook al het geval in 1993 (de crisis van het Europese monetaire systeem, nvdr).
Geen gevolg van de crisis?
Gino Van Ossel, professor marketing aan de Vlerick Management School, zegt dat deze nieuwe manier van aankopen "niet noodzakelijk het gevolg is van de crisis". Aan Plus Magazine vertelde hij het volgende: "We zijn de jongste jaren als consumenten gewoon veel mondiger en kritischer geworden. Radio- en televisieprogramma's als 'Peeters & Pichal' en 'Huis te koop' voeden ons daarin. Toch zit afpingelen niet in onze cultuur en in onze aard ingebakken. Integendeel, we zijn gewoon aan vaste prijzen en in wezen hebben we dat eigenlijk nog altijd het liefst."
En hij voegt eraan toe: "In België dingen we alleen af in welbepaalde gevallen: op rommelmarkten, bij tweedehands aankopen en bij de aankoop van een nieuwe auto, meubilair en een woning. Maar die grenzen zijn we nu aan het verleggen. In ketenwinkels als Media Markt of A.S. Adventure worden verkopers steeds meer aangesproken door klanten met vragen als Geeft u korting als ik twee of drie exemplaren koop? Veel hangt daarbij af van onze persoonlijkheid. Bij koppels zie je vaak dat de ene partner onverstoorbaar blijft afdingen, terwijl de andere zich plaatsvervangend schaamt." Dat bevestigt ook Marc Vandercammen:"Een tweede reden voor het feit dat afdingen nu alom gebeurt, is dat we dezer dagen een nieuw type consument kennen. Een mondige, bekwame consument, die rationeel op zoek is naar de optimale verhouding tussen prijs en kwaliteit."
Netto geeft u alvast vijtien tips om goed af te pingelen.
1.Wees niet te bijdehand : onthoud dat de verkoper u de korting moet gunnen als het om dure aankopen gaat zoals een auto. Blijf dus aardig en laat aan hem het initiatief. Vraag om korting, maar noem geen percentages of bedragen. Zeg het wel als de korting tegenvalt.
Acteer : doe net alsof u niet geïnteresseerd bent. Laat merken dat u bij het uitblijven van een korting naar een andere winkel gaat. Een goede truc:de verkoper lang bezig houden en laten zien dat u twijfelt. Maar ook, "Ik wil het zo graag, maar ik kan het niet betalen." Voer samen met uw partner een toneelstukje op: de ander wil het graag kopen maar u vindt het te duur.
Geef argumenten: verkopers zijn gevoelig voor argumenten als:"Ik verlos u van een oud model dat toch maar in de weg staat." en "Ik koop drie dingen tegelijk, dan gaat er toch wel wat af?"
Praat met de eigenaar: zorg ervoor dat u praat met degene die de beslissingen kan nemen. Ga dus liever naar zelfstandige middenstanders dan naar een keten.
Wees discreet: vraag nooit om kortingen waar andere klanten bij staan. Dan krijgt u het zeker niet. Winkeliers willen niet dat alle klanten het idee krijgen dat er wat van de prijs af kan.
Koop het niet: loop weg als het afdingen niet lukt. Probeer het bij een andere winkel. Ervaring leert dat afdingen vaker lukt dan u denkt.
Vraag iets extra: vaak krijgt u makkelijker gratis accessoires dan korting. Wie een keuken koopt, kan vragen of de handvaten van de kastjes er gratis bij kunnen. Of wat dacht u van een extra lens bij een dure camera.
Betaal contant: laat een credit card zien bij de kassa en vraag of het wat oplevert om contant of met Bancontact te betalen. Dat kost de winkelier minder en wil hem wel eens verleiden tot het geven van korting.
Kies het moment: vlak voor sluitingstijd, aan het einde van de maand en aan het einde van het jaar zijn winkeliers en verkopers gevoeliger voor afdingen. Ze willen hun omzet nog even verhogen en zijn gretiger om te scoren om zo toch nog een bonus te verdienen.
Vraag iemand die het wel kan: als u echt niet kunt afdingen en alle verkopers u uitlachen: zoek hulp. Laat het iemand doen die het wel kan en die er plezier in heeft om een fikse korting te krijgen.
Let op uw uiterlijk: vermijd merkkleding of merkaccessoires te dragen. Zij zijn een uiterlijk teken van rijkdom. De verkoper zal dan minder geneigd zijn u een korting toe te staan.
Neem kleine coupures mee: zorg dat u niet alleen grote bankbriefjes op zak hebt. Dat kan wel eens lastig zijn als u aan de laatste onderhandelingsfase begint.
Zorg dat de verkoper zich belangrijk voelt: stel hem zoveel mogelijk vragen ook als u daardoor het risico loopt als een idioot over te komen. Zo geeft u hem de indruk dat hij belangrijk is. Hoe meer vragen u stelt, hoe ongeduldiger hij zal worden. Grijp dat moment aan om te doen alsof u twijfelt en hem de mogelijkheid te geven u te overtuigen.
Laat de concurrentie spelen: verkopers zijn per definitie competitief ingesteld. Speel daarop in en zeg dat hetzelfde artikel in een andere winkel goedkoper geprijsd staat. Met wat geluk zal hij de verkoop willen sluiten en een korting toestaan.
Maak ook gebruik van uw eigen persoon: hebt u er al eens aan gedacht inkopen te doen op uw verjaardag? Op die dag kan u namelijk goede zaken doen (lees ons artikel voor meer inlichtingen). Die methode werkt des te beter als u een trouwe klant bent. Als u een belangrijke aankoop wilt doen, kan u ook een vriend meenemen die in dezelfde winkel iets wil kopen. Dan kan u, op het moment dat u moet betalen, aan de verkoper zeggen dat u een nieuwe klant hebt aangebracht. Als hij een goede zakenman is, zal hij u zonder moeite een korting toestaan.
